Zuletzt aktualisiert: April 2026

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Rückgabe und Rückerstattung
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten.
Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tarveno.de mit Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel).
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst (außer im Falle eines Fehlers unsererseits).

Ausnahmen (nicht erstattungsfähige Artikel)
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie verderbliche Waren.
Digitale Downloads, Geschenkkarten oder Software.
Artikel im Schlussverkauf (deutlich als solche gekennzeichnet).

Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.